Iedereen kent SMS, maar veel mensen gebruiken deze GSM-functie niet. Jammer, want het concept biedt heel wat (vaak ongekend) businesspotentieel, en dit tegen een relatief lage prijs…
Door Koen Vandepopuliere
Wat is SMS?
‘Short Message Service’ of SMS is een dienst om met behulp van een GSM korte berichten te versturen/ontvangen. Ze is op alle toestellen aanwezig.
Hoe werkt het?
Naargelang het merk van de GSM kunt u het SMS-venstertje openen door op een envelop-icoontje te klippen, de optie ‘verzend bericht’ te kiezen,… De toetsen laten vervolgens toe om een kort bericht van bijvoorbeeld 140 tekens te typen. Vooral bij toestellen waar elke toets drie letters per cijfer bevat, vergt dit behoorlijk wat oefening en geduld. Maar bij GSM’s met een lettertoetsenbord is de klus snel en eenvoudig geklaard. Dergelijke toestellen zijn tegenwoordig beschikbaar voor een prijs vanaf 130 euro.
Hoe kan ik SMS in mijn zaak gebruiken?
Eén SMS kost tussen de 9 en 10 cent: goedkoper dan even bellen, dus. U kunt er voor de hand liggende berichten mee sturen, zoals ‘vergeet deze namiddag de afspraak met de heer Janssen niet’ of ‘Karel wil dat u hem eens opbelt. Zijn nummer is…’ Er zijn evenwel ook meer geavanceerde toepassingen mogelijk. Neem het voorbeeld van een reisbureau dat een SMS stuurt naar een persoon die een vlucht heeft geboekt, met daarop gegevens zoals de vliegtuigmaatschappij, vertrekhal, datum en uur van vertrek, terminal, … Dat is erg handig voor de bestemmelingen, want ze hebben de informatie meteen bij de hand. Ander voorbeeld is dat van een garagist die zijn klant een SMS’je stuurt van zodra zijn auto is hersteld: een besparing in vergelijking met telefoneren! Interessant is ook de actie van bandenfabrikant Michelin. Deze 
stuurt elk jaar een catalogus met alle producten naar haar klanten. Nu heeft dit bedrijf daaraan een quiz gekoppeld. Alle arbeiders, bedienden, zaakvoerders, …, van de bandencentrales, garages, …, kunnen ervoor opteren om regelmatig per SMS een vraag toegestuurd te krijgen. Het antwoord is ergens in de catalogus te vinden, en wordt door de werknemer en/of zaakvoerder per SMS naar Michelin gestuurd. Hoe meer vragen correct zijn beantwoord, hoe groter de prijs: van petjes, T-shirts,…, tot drie antislipstages voor maximum 4 personen. Zo zorgt Michelin ervoor dat haar catalogus goed wordt bekeken. Voordeel van het werken per SMS is dat ook arbeiders op de werkvloer (die daar geen e-mail hebben) vlot aan de wedstrijd kunnen deelnemen. Ook zien we dat steeds meer kledingwinkels vragen om het GSM-nummer op de klantenkaart te mogen noteren, zodat ze een viertal keer per jaar SMS’jes over solden, openingsdagen op zondag, uitnodiging voor een receptie, …, kunnen sturen. Het is tevens een uitstekend middel om nieuwe klanten mee te ontdekken. Zo is er een hypotheek-en woonkredietadviseur die mensen de kans biedt om per SMS razendsnel op de hoogte van nieuwe hypotheekrentevoeten te worden gebracht. En aangezien de personen die daarop hebben ingetekend, hun GSM-nummer moesten opgeven, hebben de adviseurs alle informatie bij de hand om ze te contacteren met de vraag om klant te worden!
Dat klinkt heel leuk, maar het lijkt me ondoenbaar om zo’n grote hoeveelheid SMS’jes te versturen.
Er bestaan websites (gratis of betalend) waarop u een SMS-berichtje kunt intypen om het vervolgens naar een reeks contactpersonen te sturen. Dit gebeurt uiteraard via het toetsenbord van uw computer. Zoiets werkt heel vlot, maar u moet natuurlijk goed oppassen dat de ingegeven GSM-nummers niet in verkeerde handen terechtkomen. Een goede site kiezen, is dus de boodschap! Voor professionele gebruikers is dat bijvoorbeeld www.mobileweb.be/nl/sms-versturen.asp. Nog geavanceerder is het gebruik van ‘SMS-gateways’. Het komt erop neer dat een informaticus (of uzelf, als u ‘computerminded’ bent) een stukje software op uw computer installeert. Dat kan onder meer met uw klantendatabase gekoppeld worden, zodat het sturen van veel SMS’jes in een oogwenk gebeurt.
Voorbeelden zijn:
- www.mobileweb.be/nl/sms-gateway.asp
- www.paratel.be/?p=productendiensten_mobileapps_sms_smallbusiness&lang
- www.mobile-vision.info.
Dergelijke software installeren? Ach, dat is veel te duur.
Dat is een wijdverspreid misverstand. Het kan vanaf 250 euro! Daarna betaalt u enkel nog 9 à 10 cent per SMS. Perfect binnen bereik van KMO’s, dus!
Met dank aan Sven Bally, Account Director bij One Agency.
“Er bestaan websites waarop u een SMS-berichtje kunt intypen om dit vervolgens naar een reeks contactpersonen sturen.”
No related posts.
Gerelateerde bijdragen mogelijk gemaakt door Yet Another Related Posts Plugin.
Categorie: Articles > Oplossingen
Tags: businesspotentieel, concept, functie, prijs, SMS, software, websites
